2G, 3G, 4G

Normes de téléphonie mobile. 2G pour 2ème génération, 3G pour 3ème, etc. Le débit pour l’échange des données augmentent avec les générations

Adresse IP

Adresse qui permet d'identifier un ordinateur connecté sur le réseau Internet. Elle est composée de 4 séries de nombres séparés par des points. Ex. 194. 250. 194.1.

APN

Access Point Name (Nom des Points d’accès) : paramètres nécessaires pour configurer votre téléphone et son accès à l’Internet mobile de votre opérateur. Un second groupe de paramètres est nécessaire pour l’envoi et la réception de MMS

Application

Un applicatif ou encore une appli est un programme (ou un ensemble logiciel) directement utilisé pour réaliser une tâche, ou un ensemble de tâches élémentaires d'un même domaine ou formant un tout.

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Bande passante Quantité d'informations que peut véhiculer une liaison de transmission. Elle détermine la quantité d'information ( en bits/s) qui peut être transmise simultanément Batch un traitement par lots (batch processing en anglais) est un enchaînement automatique d'une suite de commandes (processus) sur un ordinateur sans intervention d'un opérateur BDD Base De Données BL Bon de Livraison Bluetooth Technologie de transmission sans fil permettant la constitution de réseaux personnels à moyen débit (700Kbit/s), pour des échanges point à point. Boucle locale Partie du réseau téléphonique qui connecte le commutateur téléphonique local aux foyers individuels des abonnés Carte SIM Subscriber Identity Module : Carte à puce à glisser dans le téléphone pour que ce dernier reçoive les communications et données associées à votre numéro de téléphone CDR-CRA Call Details Retail - Compte Rendu d'appels: c'est un événement d'appel qui contient l'IMSI, l'heure d'appel, le type d'usage (appel, SMS, Data), la durée ou le nombre (SMS) ou la volumétrie (Data), le numéro de téléphone de l'appelé. Cet événement va être valorisé afin de mettre à jour l'info conso. Code PIN Personal Identification Number : code de protection de la carte SIM. Il est composé de 4 chiffres. Vous pouvez le personnaliser depuis votre téléphone ou le désactiver. Chez Orange, le code PIN par défaut est 0000 Code PUK PIN Unlock Key : code numérique nécessaire pour déverrouiller la carte SIM après 3 codes PIN erronés. Il est fourni par l’opérateur Comité de Déploiement C'est une instance qui contrôle et qui décide du passage en production des projets/évolutions/corrections qui surviennent sur les ressources et les services (réseau, applications SI….) Ceci dans le but de réduire les risques d'incidents liés aux modifications apportées et de rendre possible leur réalisation avec un minimum d'interruption des services, conformément aux attentes et engagements de la DSI envers les métiers et le client final CRM Customer Relationship Management : Désigne les applicatifs dédiés qui permettent dans une entreprise de mieux connaitre chaque client, et donc de lui proposer des offres plus ciblées CS Chargin système : plateforme de facturation des prepayés encore appelée IN (Inteligent network) ou RI (réseau intelligent), ainsi que de la valorisation des consommations data postpaid et prepaid DATA Terme anglais qui signifie en français « données ». Pour le mobile on parle communément de forfait data pour désigner un forfait Internet qui permettra de télécharger un volume de données variable selon les forfaits DEBIT Le débit mesure la capacité d’un canal à transmettre des données sous forme numérique. Il est chiffré en bits, kilo-bits ou Méga-bits par seconde (bps, kbps ou Mbps) On appelle Haut débit une connexion Internet supérieure ou égale à 128 k/bits par seconde FIBRE La fibre optique est synonyme de très haut débit, elle accélère la révolution des usages, pour les particuliers comme pour les entreprises. Orange en a fait une priorité FISHING Technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels dans le but de perpétrer une usurpation d’identité. GPRS General Packet Radio Service extension de la norme GSM, qui décuple le débit de transfert des informations, aussi appelée 2,5G. GPS Global Positioning System : système de positionnement par satellite fonctionnant partout dans le monde GSM Global System for Mobile Communications Norme européenne pour réseaux de téléphonie mobile de deuxième génération qui opère dans les bandes de fréquence 900-1800MHz HOTLINE numéro de téléphone dédié à un service permettant de recevoir de nombreux appels en simultané dans un centre d’appels HTTPS Protocole qui permet aux navigateurs Web de récupérer des pages Web et d’autres types d’informations, de manière plus sécurisée, sur les serveurs du World Wide Web. Le protocole HTTPS assure le cryptage et la transmission des informations via un port spécifique IMEI L’IMEI (International Mobile Equipment Identity) identifie de manière unique un terminal. Il s’obtient en composant le *#06# depuis le téléphone. Il est utilisé, par exemple, pour identifier des terminaux volés et leur interdire l’accès au réseau. L’IMEI est composé de 15 chiffres : IMSI L’IMSI (International Mobile Subscriber Identity) identifie de manière unique la ligne d’un abonné. Il s’agit d’un identifiant interne à chaque opérateur permettant la gestion du client Internet Mobile Accès à Internet depuis un téléphone mobile ou une tablette à travers les réseaux 4G, 3G et, dans une moindre mesure, 2G. LTE Nouveau standard défi ni par le 3GPP et commercialisé par de nombreux opérateurs dans le monde entier sous le nom « 4G » LTE-A Nouveau standard défi ni par le 3GPP et commercialisé par de nombreux opérateurs dans le monde entier sous le nom « 4G » M2M Dialogue Machine To Machine : échanges d’informations entre machines qui s’établissent entre le système central de contrôle (serveur) et tout type d’équipement, à travers un ou plusieurs réseaux de communication MEP Mise En Production d’évolutions ou de corrections d’anomalies MEP ANNULE rollback ( retour en arrière ) est un terme anglais qui désigne une méthode permettant dans un contexte défini, d'annuler l'ensemble des requêtes que l'on vient pourtant de réaliser MMS Multimedia Messaging Service ou « service de messagerie multimédia » : Service qui permet d’envoyer des photos, des messages multimédias (vidéos, sons…) d’un téléphone mobile à un autre MMSC MMSC (Multimedia Message Service Center) est la plateforme qui fait la réception, le stockage et la distribution des MMS au sein du réseau d'un opérateur de téléphonie mobile. MSISDN Le MSISDN (Mobile Station ISDN Number) est le numéro de téléphone attribué à la carte SIM au format international. Sa représentation se conforme au standard E.164 et se compose de la façon suivante : • un code pays (+33 pour la France, +262 pour la Réunion) • une partie nationale commençant par 6 ou 7 pour la France (ex. 612345678) Ainsi, le numéro 0612345678 (au format national) se traduit en +33612345678 au format international. Actuellement, les MSISDN français sont limités à 11 digits. Il existe un projet pour étendre les MSISDN liés au M2M à 15 digits dans le futur. Dans le cadre des abonnements M2M et de l’option Bureau Mobile, il est possible de voir attribuer 3 MSISDNs à une carte SIM : • Un numéro « voix » utilisé pour les communications voix et SMS • Un numéro « fax » MV Messagerie Vocale ( 800) MV visuelle La messagerie vocale visuelle est un service vous permettant de visualiser sur votre mobile les messages vocaux de vos correspondants. NSCE Le NSCE (Numéro de Série de la Carte Externe) est le numéro inscrit au dos de la carte SIM. Il s’agit d’un identifiant constitué de 13 chiffres. Les 12 premiers chiffres identifient de manière unique une carte SIM. Le dernier chiffre est une clé de contrôle calculée par l’algorithme de Luhn. Il est possible de retrouver le NSCE : • sur le dos de la carte SIM • sur le bordereau de livraison des cartes SIM M2M Offre une offre est un package qui contient plusieurs services Patch Un patch est, en informatique, un "bout" de code modifiant un programme, généralement pour y apporter un correctif. PERCO Période commerciale d’une offre, d’un service ou d’un produit PIMR Portail de l'information Mobile Réunion Mayotte Ping call Le « Ping Call » ou spam vocal est une technique d'escroquerie qui pousse un abonné téléphonique à rappeler un numéro surtaxé PNM La portabilité est le transfert de votre numéro de téléphone de votre ancien opérateur vers votre nouvel opérateur sans changer ce numéro. La portabilité est donc vue comme entrante selon l’opérateur qui accueille votre numéro ou sortante celui qui libère votre numéro. Lors de l’opération de portabilité, votre contrat est automatiquement résilié chez l’ancien opérateur. Vous n’avez aucune démarche à entreprendre. Après la portabilité, vous êtes susceptible de recevoir une dernière facture correspondant à vos communications hors forfait et à votre engagement restant. Postpaid Le téléphone mobile postpayé est un téléphone mobile pour lequel le service est fourni sur accord préalable avec un opérateur de réseau mobile. L'utilisateur dans cette situation est facturé a posteriori en fonction de son utilisation des services mobiles à la fin de chaque mois. Prépaid paiement d’avance , permettant l'accès à des services ( appel sms data…) PROVISIONNING Tout acte de gestion (cght sim, ajout/suppression option..) ou acquisition (activ, transfert,resil..) partant vers les plateformes techniques (IN, HLR..) PROXY Dispositif de passerelle sécurisée servant à isoler un réseau privé du réseau Internet. L'administrateur du réseau privé gère le proxy et se charge de limiter ou non l'accès de certaines personnes ainsi que le type de contenu accessible. Un proxy peut aussi assurer une fonction d'authentification (proxy-radius), voire de cache (proxy-cache) Prunning supprimer des offres ou des options pour les remplacer par d'autres. QoS La qualité de service (QDS) ou quality of service (QoS) est la capacité à véhiculer dans de bonnes conditions un type de trafic donné, en termes de disponibilité, débit, délais de transmission RIO Relevé d’Identité Opérateur : Numéro alphanumérique qui, associé à votre numéro de téléphone, permet de réaliser une portabilité. Ce numéro est unique pour votre ligne pour chaque opérateur. Le RIO change dès que votre ligne téléphonique passe chez un autre opérateur Roaming rollback ( retour en arrière ) est un terme anglais qui désigne une méthode permettant dans un contexte défini, d'annuler l'ensemble des requêtes que l'on vient pourtant de réaliser SAV Service Après Vente SDM SDM (Subscriber Data Management) gestion des données des abonnés est une base de données , Il comprend les principales caractéristiques suivantes. • HLR (Home Location Register): HLR est une base de données statique. • AUC (Authentication Center): authentifiez un abonné sur le réseau. Service un service est l'élément technique qui permet de fournir le service final Shop C’est la boutique en ligne ( koifé pour les forfait low-cost et prémium pour les forfaits standard ) SI Système d’information est un ensemble organisé de ressources qui permet de collecter, stocker, traiter et distribuer de l'information, en général grâce à un ordinateur. Simlock / Desimlock Blocage (simlock) de l’usage d’un téléphone mobile pour un et un seul opérateur. Déblocage (desimlock) de l’usage d’un téléphone mobile à tous les opérateurs SMS Short Message Service SMS+ SMS+ est un service de micro-paiement par SMS SMSC SMSC est un sigle pour Short Message Service Center. Un SMSC permet de gérer le transfert de messages SMS (textes ou binaires) entre téléphones mobiles SVI Serveur Vocal Intéractif (456, 330, 345, 789...) TO-TOC Ticket Océane URL Adresse d’une page ou site Web VIP VIP : adresse IP virtuelle (Virtual IP address) Consultation d'un évènement Glossaire Titre * : Description * : Date début * : Date fin : Client impacté : Nous contacter PIMR

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